Returns & Refunds Policy

Abaya BD Shop - Returns & Refunds Policy
(ফেরত ও রিফান্ড নীতি)

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার! Abaya BD Shop থেকে ক্রয়কৃত পণ্যের মান সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে, আমরা একটি স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি মেনে চলি।

1. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

✅ যোগ্য পণ্যসমূহ:

• শুধুমাত্র ফ্যাব্রিক বা সেলাইয়ের ত্রুটি থাকলে পণ্য রিটার্নযোগ্য।

• ভুল ডিজাইন, ভুল রঙ বা ভুল সাইজ পাঠানো হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

🚫 অযোগ্য পণ্যসমূহ:

• কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে তৈরি পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা পারফিউমযুক্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

• ডিসকাউন্টেড বা অফারের পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

📌 রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

📦 রিটার্ন করার পদ্ধতি:

• আমাদের হটলাইনে 01928 22 77 88 নম্বরে যোগাযোগ করুন।

• প্রোডাক্ট ও ডেলিভারি সংক্রান্ত সকল ডকুমেন্টসহ প্রোডাক্ট ফেরত পাঠান।

2. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

💎 ডাবল রিফান্ড গ্যারান্টি:

• ফ্যাব্রিক বা সেলাইয়ের মান নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে, আমরা দ্বিগুণ মূল্য ফেরত দেবো।

📢 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হয়:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

• অনুপলব্ধ পণ্যের কারণে অর্ডার বাতিল হলে।

• পণ্য ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল হলে (প্রিপেইড ক্ষেত্রে)।

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা নষ্ট হওয়া পণ্যের ক্ষেত্রে।

• অফারের পণ্য বা কাস্টমাইজড অর্ডারের ক্ষেত্রে।

💰 রিফান্ডের সময়সীমা:

• রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।